Wir unterstützen Schulen und außerschulische Institutionen (Vereine, Gemeinden, Kindergärten, Pfarrämter, Polizei, Feuerwehr usw.) mit moderner digitaler Medientechnik und bieten Support bei

• Fragen zur aktuellen Mediengeräten im Verleih,
• Beratung bei der Auswahl geeigneter Geräte für gewünschten Anlass
• Einführung in die Bedienung der Geräte
• Ausstattung der Geräte mit notwendigen Ersatzteilen (Batterien, Akkus,…)
• Lieferung und Abholung der Geräte durch den Kurierdienst
• Reparatur der Geräte (nach Einschätzung des Defektes) im Medienzentrum
• Reparatur und Ersatz von Dauerleihgaben aus den Bereichen: 3D Druck, Robotik, )

Gerne beantworten wir Ihre Fragen und bieten Lösungen – persönlich oder telefonisch – zu diesen Bereichen:

• Edupool – alle Fragen rund um die Mediathek und die integrierten Tools  (Registrierung, Nutzung, technische Probleme, Zugangsdaten,….)
• Lizenzen und Materialien des Medienzentrums  – (Installation, Zugangsdaten, Nutzung, Fortbildungen)
• individuelle Fragen rund um private Geräte und Medienlizenzen (freiwillig je nach Problemstellung)

Geräte/Software/Apps
/Leistungsumfang/Ansprechpartner:

Lehrerleihgeräte / Laptops:

• Hardwaresupport –  Rednet: Tel.: 06131 25062 710 (siehe Rückseite des Laptops)
• Apps: Laptops – Installation nur über Companystore auf dem Laptop (nur kostenlose Apps, zentral bestimmt, externer Anbieter, Kontakt über Verwaltung RTK oder MZ)

Lehrerleihgeräte / Ipads :

• Hardwaresupport – IT-RTK
• Apps –  zentrale Installation von kostenlosen Apps aus dem CompanyStore RTK – IT RTK

Schul-/Schüler – Ipads:

• Hardwaresupport –  IT RTK
• Umtausch defekter Geräte – Verwaltung FD II.9
• Apps – Installation, Verwaltung und Verteilung der Apps auf Geräte,  (Installation neuer Apps – siehe Ablaufplan SSA-IT RTK), – IT RTK

Weitere Schulgeräte

• Laptops/PC – IT RTK
• Netzwerke/Server/WLAN – IT RTK
• Von der Schule in Eigenregie angeschaffte Geräte – Schule
• Software/Apps : von der Schule angeschaffte Lizenzen (z.B. Bibox, …) – Schulen

ActivPanels von Promethean

• Hardwarebetreuung/Tauchprobleme/- Wartungsvertrag mit der Firma WEIKO , Kontakt:
• Verbindungsprobleme AP mit Ipads und anderen Geräten/WLAN – IT RTK
• Apps – Installation – ( siehe Ablaufplan SSA-IT RTK) – IT RTK

Die Betreuung der Geräte- und Softwareinfrastruktur wird von mehreren Supportpartnern übernommen.